AI-klantenservice waar je klanten al zijn: in je mail.

Nevantio is geen chatbot voor je website en praat niet zelf met bezoekers. Het werkt in je mailbox. Zoek je een chatvenster dat live vragen beantwoordt, dan is Nevantio niet wat je zoekt.

Maar kijk eens waar je klantvragen echt binnenkomen. Bij de meeste webshops, dienstverleners en installatiebedrijven is dat de mail: via het contactformulier, als reactie op een orderbevestiging of gewoon rechtstreeks. Een chatbot op je site verandert daar weinig aan. Die vragen blijven in je inbox staan tot iemand ze beantwoordt.

Daar zit dus de tijd, en daar helpt Nevantio. Het voordeel: je klanten hoeven niets anders te doen. Ze mailen zoals ze altijd deden, en krijgen sneller en consequenter antwoord.

Klantenservice gaat ook over vertrouwen. Daarom zijn er vaste vangnetten die je niet kunt vergeten aan te zetten. Een klacht gaat nooit vanzelf de deur uit. Een vraag over geld, zoals korting, een terugbetaling of een factuur die niet klopt, ook niet. Een eerste mail van een nieuw contact ziet altijd eerst een mens. En een mail die afwijkt van wat Nevantio kent, komt bij jou terecht in plaats van dat er een gok wordt gedaan.

Zo houd je de persoonlijke aandacht waar die telt, en neemt Nevantio de herhaling over. Klanten merken vooral dat ze sneller antwoord krijgen, en dat het antwoord klinkt zoals jouw bedrijf altijd klonk.

Werk je met meerdere mensen aan dezelfde klantenmail, dan helpt dat ook intern. Iedereen ziet hetzelfde concept en hetzelfde vaste antwoord, zodat een klant niet van de een een ander verhaal hoort dan van de ander.